成功案例
德莎tesa SE：为客户打造全新的产品体验
解决方案：安全标签 ValiGate®
行业：胶黏剂
主要目标：有效遏制假货 /盘活客户资源
德莎tesa SE 希望为客户创造全新的产品体验，同时保护其产品免遭假冒。
挑战
德莎tesa SE 是为工业、贸易和终端消费者提供胶黏剂和胶黏剂系统解决方案的全球领先制造商之一。87 年来，德莎tesa 一直致力于开发创新产品解决方案，每年新增约 100 种粘合剂解决方案。最新的创新产品之一是用于门窗的高质量防虫网。该产品的推出也是为了将客户互动提升到一个新的高度。
德莎tesa SE 在产品上市前有一系列问题：如何在产品投放市场后立即采取措施识别和跟踪假冒产品？能否利用产品与最终客户展开对话？如何确保延长保修期和现金返还活动只针对原装产品？
我们的解决方案
防虫网系列中的每个 FALT 铝框都带有 ValiGate® 标签，使每个产品都具有独一无二的身份。印刷的防伪特征与 QR 码融为一体。随包装附送的小册子鼓励客户扫描标签。通过扫描 QR 码，消费者可以获得更多信息，如产品注册、延长保修期、安装说明等。为了进一步提升客户体验，德莎tesa 甚至专门为该产品制作了说明视频。然后根据客户的注册状态提供不同的内容。德莎tesa 可以随时定制数字内容，为客户带来新的惊喜。
身份验证核实在后台自动运行，消费者不会察觉。检查结果和客户行为统计数据可实时查看。防伪标签直接贴在产品上。它的使用寿命必须长达数年，并能承受高达 70 °C 的温度。这样可以确保客户在安装 FALT 铝框后仍能访问数字内容。
我们希望为 FALT 铝框的推出创造全新的产品体验。同样重要的是，我们要为可能出现的假冒问题做好准备。在这方面，我们的优势非常明显，因为我们可以借鉴前子公司在防伪和定制客户互动解决方案方面的丰富经验。
好处
通过将产品连接到 SCRIBOS 360 数字平台，德莎tesa 为客户创造了全新的数字体验。德莎tesa 能够随时修改和调整内容，从而为客户提供新颖的体验，即使在安装了昆虫屏之后也是如此。在登记后激活数字福利，让客户有理由同意使用他们的联系方式。这些联系方式可用于日后的个性化营销措施。
防伪标签与 SCRIBOS 360 平台一起，有助于保护产品。它还能确保只有原装产品才能享受延保或退款保证等服务。
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