盘活客户资源

在经过验证的产品上开启客户互动

SCRIBOS 360 将产品验证转变为品牌与消费者之间的直接沟通渠道。

每次产品扫描不仅能验证真伪,更能开启由品牌掌控的安全数字体验。品牌可仅在正品上推送个性化内容、营销活动、产品信息及会员专属体验。

这将认证从一项防伪功能转变为可衡量的互动与数据渠道。

品牌为何采用客户互动

客户互动通过提升参与度、获取市场洞察以及增强品牌忠诚度、创造了超越产品验证本身的价值。


主要优势

  • 通过面向消费者的附加价值提高扫描率
  • 通过经过验证的产品与用户直接互动
  • 仅在正品上推送营销活动和独家内容
  • 实时洞察产品使用情况和分销情况
  • 检测可疑活动及灰色市场模式
  • 提高透明度并增强客户信任

客户互动机制

流程非常简单。内容可根据位置、时间、语言、营销活动逻辑或产品类型进行动态调整。所有营销活动和内容均通过 SCRIBOS 360 进行集中管理,且无需更改包装或产品即可随时更新。

品牌能提供什么

SCRIBOS 360 数字平台使品牌能够创建与经过认证的产品直接关联的数字体验。

  • 产品信息、品牌内容及服务页面
  • 用于监管信息的数字产品护照数据
  • 成分信息,例如葡萄酒、烈酒及其他消费品
  • 手册和安装说明,例如备件和工业组件
  • 门店查询及授权零售商链接
  • 可持续性与可追溯性数据
  • 保修条款与安全信息
  • 促销活动、优惠措施及消费者营销活动
  • 独家内容及新品发布
  • 个性化推荐与交叉销售

消费者使用智能手机扫描产品

产品经过验证

一个安全的数字界面随即打开

显示个性化内容

可连接至任何库尔兹科卫宝的防伪解决方案

可通过任何支持数码防伪的库尔兹科卫宝的防伪 解决方案实现客户互动,包括:

  • 防伪标签
  • 印刷防伪包装
  • 混合型物理与数码防伪解决方案


只要产品支持数字认证,即可激活客户互动功能。

为何互动能提升品牌防伪

客户互动能显著提升品牌防伪的有效性,因为它能促进产品扫描并产生可操作的数据。

更多的扫描能提供更清晰的洞察:

  • 产品流向
  • 分销渠道
  • 消费者参与度
  • 可疑市场活动

这有助于品牌实时识别灰色市场活动、未经授权的分销以及潜在的假冒风险。


如果没有互动,认证就只是被动的。有了互动,认证就变得可衡量且由数据驱动。

推动消费者扫描

仅靠技术无法创造参与度。消费者必须明白为什么要扫描产品。成功的计划将真伪验证与清晰的沟通及消费者价值相结合。

品牌可通过以下方式提高扫描率:

  • 包装上的清晰行动号召
  • 促销活动与忠诚度奖励
  • 为主动寻求详细信息的消费者提供有价值的产品信息
  • 以营销活动为驱动的互动
  • 销售终端沟通
  • 防伪功能的直观集成


消费者获益越明确,互动率就越高。

示例:24小时勒芒

勒芒24小时耐力赛的授权项目展示了客户互动如何提升参与度并产生有价值的数据。

防伪标签被整合到粉丝活动中,并配有“扫描”、“玩”和“赢”等明确的行动号召。活动期间,消费者积极与产品进行了互动。

成果包括:

  • 扫描量大幅提升
  • 客户参与度提升
  • 实时市场洞察
  • 有价值的分销与行为数据


该项目展示了沟通与身份验证如何共同推动可量化的成果。


探索完整成功案例

从产品到数字沟通渠道

SCRIBOS 360 将身份验证、客户互动和数据分析整合于一个平台。 实体产品转变为数字化触点,助力品牌与消费者建立联系、收集市场情报,并大规模加强品牌防伪。

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常见问题 – 客户互动:

什么是通过产品验证实现的客户互动?

通过产品验证实现的客户互动,意味着产品扫描不仅能验证产品真伪。验证完成后,扫描会打开一个数字界面,品牌可以通过该界面提供有用的内容、服务或营销活动。
这将产品验证转变为品牌与客户之间的直接数字接触点。

SCRIBOS 360 如何实现客户互动?

SCRIBOS 360 支持数字化产品验证,并将每次验证成功的扫描与品牌掌控的数字体验相连接。
当客户扫描产品时,SCRIBOS 360 会验证其真伪。验证通过后,客户即可访问产品信息、服务、促销、奖励或专属品牌体验等内容。

品牌为何要利用客户互动?

品牌应通过客户互动为消费者提供明确的扫描理由。这不仅能提升扫描率,更能将产品验证转化为可量化的用户参与和数据来源。
对品牌而言,这意味着与用户建立更直接的互动,获得更深入的市场洞察,并为品牌保护提供更强有力的支持。

产品扫描后品牌可以展示什么?

品牌可在产品扫描后提供丰富多样的数字内容,包括产品信息、品牌内容、服务页面、数字产品护照数据、可持续发展信息、保修条款、使用手册、门店查询、授权零售商链接、促销活动、奖励以及独家内容。
这些内容可以根据产品、市场、营销活动或客户背景进行调整。

SCRIBOS 360 能否支持“数字产品护照”信息?

可以。SCRIBOS 360 可帮助品牌通过产品扫描提供数字产品护照信息。经过验证后,客户或其他用户可以访问结构化的产品信息,例如材料数据、可持续性信息、可追溯性详情或法规内容。
这将产品验证与法规沟通联系起来,并使相关产品数据可直接通过实体产品获取。

内容能否仅在正品上显示?

可以。客户互动可与产品验证功能关联。这意味着只有在产品被验证为正品后,特定内容、服务或营销活动才会向用户开放。
此功能适用于独家内容、忠诚度活动、保修、促销及产品相关服务。

客户互动如何帮助提高扫描率?

当客户获得明确的利益时,他们更愿意扫描产品。这种利益可以是真伪确认、有用的产品信息、奖励、独家内容、服务链接或访问授权零售商。
扫描带来的价值越明确,互动率就越高。

客户互动如何支持品牌防伪?

客户互动通过鼓励更多产品扫描来支持品牌防伪。更多的扫描会产生更多的数据,而更多的数据使品牌能够更好地了解产品的流动、分销渠道以及可疑的市场活动。
这有助于品牌识别潜在的假冒产品、灰色市场活动及未经授权的分销行为。

品牌可以从产品扫描中获得哪些数据?

品牌可以深入了解扫描活动、产品使用情况、市场活动、分销行为以及潜在的风险模式。
这些数据能帮助品牌了解产品在何时何地以及如何被扫描,从而同时支持客户互动和品牌防伪。

产品上市后,品牌能否更新数字内容?

可以。内容和营销活动可以在 SCRIBOS 360 中集中管理,无需更改产品或包装即可进行更新。
这使品牌能够随着时间的推移调整沟通、营销活动或产品信息。

品牌如何鼓励顾客进行扫描?

品牌可以通过包装上的清晰行动号召、防伪功能的显眼集成、销售点沟通、营销活动、促销、奖励和有用的产品信息来鼓励扫描。
最关键的是,顾客要能立即明白扫描能为他们带来什么。

客户互动能否用于互联包装?

可以。客户互动是互联包装的一个关键用例。它将实体产品或包装与数字体验联系起来,客户通过扫描产品即可访问该体验。
这使品牌能够将身份验证、沟通和数据收集整合到一次基于产品的交互中。

哪些 KURZ SCRIBOS 解决方案能够实现客户互动?

配备数字验证功能的 KURZ SCRIBOS 解决方案均可实现客户互动。这包括防伪标签、印刷防伪包装以及结合了物理和数字防伪特征的混合解决方案。
只要产品能够进行数字验证,即可实现客户互动。

客户互动如何为客户创造价值?

客户通过扫描产品,可直接获得有用的信息、服务或福利。这可能包括真伪确认、产品详情、说明、保修、奖励、独家内容或门店查询信息。
这使得扫描操作变得实用,并让客户对产品更有信心。

客户互动如何为品牌创造价值?

品牌通过经过验证的产品与客户建立直接的数字连接。它们可以提高参与度、提供相关内容、收集扫描数据、提高市场知名度并加强品牌防伪。
这将验证功能转化为可扩展的沟通与数据渠道。

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