Kundeninteraktion schaffen
Aktivieren Sie Kundeninteraktion auf verifizierten Produkten
SCRIBOS 360 verwandelt Produktauthentifizierung in einen direkten Kommunikationskanal zwischen Marken und Verbrauchern.
Jeder Produktscan prüft nicht nur die Echtheit, sondern öffnet zugleich ein sicheres, markenkontrolliertes digitales Erlebnis. Marken können personalisierte Inhalte, Kampagnen, Produktinformationen und Loyalty-Erlebnisse ausschließlich für Originalprodukte bereitstellen.
So wird aus Authentifizierung ein Sicherheitsmerkmal, das zugleich einen messbaren Interaktions- und Datenkanal schafft.
Warum Marken Kundeninteraktion nutzen
Kundeninteraktion schafft über die Authentifizierung hinaus zusätzlichen Mehrwert, indem sie das Engagement erhöht, Marktinformationen generiert und die Markenbindung stärkt.
Wesentliche Vorteile
- Höhere Scanraten durch zusätzlichen Mehrwert für Verbraucher
- Direkte Interaktion mit Nutzern über verifizierte Produkte
- Kampagnen und exklusive Inhalte nur auf Originalprodukten
- Echtzeit-Einblicke in Produktnutzung und Distribution
- Erkennung verdächtiger Aktivitäten und Graumarkt-Muster
- Mehr Transparenz und stärkeres Kundenvertrauen
So funktioniert Kundeninteraktion
Der Ablauf ist einfach. Inhalte können dynamisch an Standort, Zeitpunkt, Sprache, Kampagnenlogik oder Produkttyp angepasst werden. Alle Kampagnen und Inhalte werden zentral über SCRIBOS 360 verwaltet und können jederzeit aktualisiert werden, ohne Verpackungen oder Produkte zu ändern.
Was Marken bereitstellen können
SCRIBOS 360 ermöglicht es Marken, digitale Erlebnisse direkt mit authentifizierten Produkten zu verknüpfen.
- Produktinformationen, Markeninhalte und Serviceseiten
- Digital-Product-Passport-Daten für regulatorische Informationen
- Inhaltsstoffinformationen, zum Beispiel für Wein, Spirituosen und andere Konsumgüter
- Anleitungen und Installationshinweise, zum Beispiel für Ersatzteile und Industriekomponenten
- Händlersuche und Links zu autorisierten Händlern
- Nachhaltigkeits- und Rückverfolgbarkeitsdaten
- Garantie- und Sicherheitsinformationen
- Promotions, Incentives und Verbraucher-Kampagnen
- Exklusive Inhalte und Produktlaunches
- Personalisierte Empfehlungen und Cross-Selling
Mit jeder SCRIBOS-Authentifizierungslösung kompatibel
Kundeninteraktion kann mit jeder digital authentifizierten SCRIBOS-Lösung aktiviert werden, einschließlich:
- Sicherheitsetiketten
- Sichere bedruckte Verpackungen
- Hybride physische und digitale Sicherheitslösungen
Sobald ein Produkt digital authentifiziert werden kann, lässt sich Kundeninteraktion aktivieren.
Warum Interaktion den Markenschutz verbessert
Kundeninteraktion erhöht die Wirksamkeit des Markenschutzes deutlich, weil sie Produktscans fördert und verwertbare Daten erzeugt.
Mehr Scans schaffen mehr Transparenz in Bezug auf:
- Produktbewegungen
- Vertriebskanäle
- Verbraucherinteraktion
- Verdächtige Marktaktivitäten
So können Marken Graumarkt-Aktivitäten, unautorisierte Distribution und potenzielle Fälschungsrisiken in Echtzeit erkennen.
Ohne Interaktion bleibt Authentifizierung passiv. Mit Interaktion wird Authentifizierung messbar und datengestützt.
Verbraucherscans fördern
Technologie allein schafft noch keine Interaktion. Verbraucher müssen verstehen, warum sie ein Produkt scannen sollten. Erfolgreiche Programme verbinden Authentifizierung mit klarer Kommunikation und erkennbaren Vorteilen für Verbraucher.
Marken können Scanraten erhöhen durch:
- Klare Handlungsaufforderungen direkt auf der Verpackung
- Promotions und Loyalty-Anreize
- Wertvolle Produktinformationen für Verbraucher, die gezielt nach Details suchen
- Kampagnenbasierte Interaktion
- Kommunikation am Point of Sale
- Sichtbare Integration von Sicherheitsmerkmalen
Je klarer der Nutzen für Verbraucher, desto höher die Interaktionsrate.
Beispiel: 24H Le Mans
Das 24H-Le-Mans-Lizenzprogramm zeigt, wie Kundeninteraktion Engagement steigern und wertvolle Daten liefern kann.
Sicherheitsetiketten wurden in eine Fan-Kampagne mit klaren Handlungsaufforderungen wie „Scan“, „Play“ und „Win“ integriert. Verbraucher interagierten während des Events aktiv mit den Produkten.
Zu den Ergebnissen gehörten:
- Hohe Scanvolumina
- Gesteigertes Kundenengagement
- Marktinformationen in Echtzeit
- Wertvolle Daten zu Distribution und Verhalten
Das Projekt zeigt, wie Kommunikation und Authentifizierung gemeinsam messbare Ergebnisse erzielen.
Vom Produkt zum digitalen Kommunikationskanal
SCRIBOS 360 verbindet Authentifizierung, Kundeninteraktion und Datenanalyse auf einer Plattform. Physische Produkte werden zu digitalen Touchpoints, über die Marken Verbraucher ansprechen, Marktdaten erfassen und den Markenschutz im großen Maßstab stärken können.
Sprechen Sie mit unseren
Sicherheitsexperten
Kontaktieren Sie uns, um die passende Sicherheitslösung für Ihre Marke zu finden.
FAQ – Kundeninteraktion:
Was bedeutet Kundeninteraktion durch Produktauthentifizierung?
Kundeninteraktion durch Produktauthentifizierung bedeutet, dass ein Produktscan mehr leistet als nur zu prüfen, ob ein Produkt echt ist. Nach der Authentifizierung öffnet der Scan eine digitale Oberfläche, über die die Marke nützliche Inhalte, Services oder Kampagnen bereitstellen kann.
So wird Produktauthentifizierung zu einem direkten digitalen Touchpoint zwischen Marke und Kunde.
Wie ermöglicht SCRIBOS 360 Kundeninteraktion?
SCRIBOS 360 ermöglicht die digitale Produktverifizierung und verknüpft jeden verifizierten Scan mit einem markenkontrollierten digitalen Erlebnis.
Wenn ein Kunde ein Produkt scannt, prüft SCRIBOS 360 die Echtheit. Nach der Verifizierung kann der Kunde auf Inhalte wie Produktinformationen, Services, Promotions, Prämien oder exklusive Markenerlebnisse zugreifen.
Warum sollten Marken Kundeninteraktion nutzen?
Marken sollten Kundeninteraktion nutzen, um Kunden einen klaren Grund zum Scannen zu geben. Das kann Scanraten erhöhen und Produktauthentifizierung zu einer messbaren Quelle für Interaktion und Daten machen.
Für Marken bedeutet das direktere Interaktion mit Nutzern, bessere Marktinformationen und stärkere Unterstützung für den Markenschutz.
Was können Marken nach einem Produktscan anzeigen?
Marken können nach einem Produktscan eine breite Palette digitaler Inhalte bereitstellen, darunter Produktinformationen, Markeninhalte, Serviceseiten, Digital-Product-Passport-Daten, Nachhaltigkeitsinformationen, Garantien, Anleitungen, Händlersuchen, Links zu autorisierten Händlern, Promotions, Prämien und exklusive Inhalte.
Die Inhalte können an Produkt, Markt, Kampagne oder Kundenkontext angepasst werden.
Kann SCRIBOS 360 Informationen zum Digital Product Passport unterstützen?
Ja. SCRIBOS 360 kann Marken dabei unterstützen, Informationen zum Digital Product Passport über einen Produktscan bereitzustellen. Nach der Authentifizierung können Kunden oder andere Nutzer auf strukturierte Produktinformationen wie Materialdaten, Nachhaltigkeitsinformationen, Rückverfolgbarkeitsdetails oder regulatorische Inhalte zugreifen.
So wird Produktverifizierung mit regulatorischer Kommunikation verbunden und relevante Produktinformation direkt über das physische Produkt bereitgestellt.
Können Inhalte nur auf Originalprodukten angezeigt werden?
Ja. Kundeninteraktion kann mit Produktauthentifizierung verknüpft werden. Das bedeutet, dass ausgewählte Inhalte, Services oder Kampagnen erst nach der Verifizierung als Originalprodukt verfügbar gemacht werden können.
Das ist besonders nützlich für exklusive Inhalte, Loyalty-Kampagnen, Garantien, Promotions und produktbezogene Services.
Wie hilft Kundeninteraktion dabei, Scanraten zu erhöhen?
Kunden scannen ein Produkt eher, wenn sie einen klaren Vorteil erhalten. Dieser Vorteil kann die Bestätigung der Echtheit, nützliche Produktinformationen, eine Prämie, exklusive Inhalte, ein Service-Link oder der Zugang zu einem autorisierten Händler sein.
Je klarer der Nutzen des Scans, desto höher die Interaktionsrate.
Wie unterstützt Kundeninteraktion den Markenschutz?
Kundeninteraktion unterstützt den Markenschutz, indem sie mehr Produktscans fördert. Mehr Scans erzeugen mehr Daten, und mehr Daten geben Marken bessere Transparenz über Produktbewegungen, Vertriebskanäle und verdächtige Marktaktivitäten.
So können Marken mögliche Fälschungen, Graumarkt-Aktivitäten und unautorisierte Distribution erkennen.
Welche Daten können Marken aus Produktscans gewinnen?
Marken können Einblicke in Scan-Aktivitäten, Produktnutzung, Marktaktivitäten, Distributionsverhalten und mögliche Risikomuster gewinnen.
Diese Daten unterstützen sowohl Kundeninteraktion als auch Markenschutz, weil sie Marken helfen zu verstehen, wo, wann und wie Produkte gescannt werden.
Können Marken die digitalen Inhalte aktualisieren, nachdem das Produkt bereits im Markt ist?
Ja. Inhalte und Kampagnen können zentral in SCRIBOS 360 verwaltet und ohne Änderungen am Produkt oder an der Verpackung aktualisiert werden.
So können Marken Kommunikation, Kampagnen oder Produktinformationen im Laufe der Zeit anpassen.
Wie können Marken Kunden zum Scannen motivieren?
Marken können Scans durch klare Handlungsaufforderungen auf der Verpackung, die sichtbare Integration des Sicherheitsmerkmals, Kommunikation am Point of Sale, Kampagnen, Promotions, Prämien und nützliche Produktinformationen fördern.
Der wichtigste Faktor ist, dass Kunden sofort verstehen, was sie durch den Scan gewinnen.
Kann Kundeninteraktion für Connected Packaging genutzt werden?
Ja. Kundeninteraktion ist ein zentraler Anwendungsfall für Connected Packaging. Sie verbindet das physische Produkt oder die Verpackung mit einem digitalen Erlebnis, auf das Kunden durch Scannen des Produkts zugreifen können.
So können Marken Authentifizierung, Kommunikation und Datenerfassung in einer produktbasierten Interaktion zusammenführen.
Welche KURZ SCRIBOS-Lösungen können Kundeninteraktion ermöglichen?
Kundeninteraktion kann mit KURZ SCRIBOS-Lösungen aktiviert werden, die digitale Authentifizierung enthalten. Dazu gehören Sicherheitsetiketten, sichere bedruckte Verpackungen und hybride Lösungen, die physische und digitale Sicherheitsmerkmale kombinieren.
Sobald das Produkt digital authentifiziert werden kann, lässt sich Kundeninteraktion aktivieren.
Wie schafft Kundeninteraktion Mehrwert für Kunden?
Kunden erhalten nützliche Informationen, Services oder Vorteile direkt über den Produktscan. Dazu gehören die Bestätigung der Echtheit, Produktdetails, Anleitungen, Garantien, Prämien, exklusive Inhalte oder Informationen zur Händlersuche.
So wird der Scan nützlich und gibt Kunden mehr Sicherheit in Bezug auf das Produkt.
Wie schafft Kundeninteraktion Mehrwert für Marken?
Marken erhalten über verifizierte Produkte eine direkte digitale Verbindung zu ihren Kunden. Sie können das Engagement steigern, relevante Inhalte bereitstellen, Scan-Daten erfassen, die Markttransparenz verbessern und den Markenschutz stärken.
So wird Authentifizierung zu einem skalierbaren Kommunikations- und Datenkanal.
Weltweit führende Marken vertrauen uns
So lassen sich Markenschutz und Marketing kombinieren, um ein überzeugendes Kundenerlebnis zu schaffen
Was wäre, wenn das Etikett, das Ihr Produkt vor Fälschungen schützt, gleichzeitig Ihre Kunden aktiv einbinden und echte Interaktion fördern könnte? Genau das geschah beim Golden Oyster Game in Frankreich, bei dem unser Kunde ein sicheres Verpackungsetikett zum Einstiegspunkt für eine aufmerksamkeitsstarke landesweite Gewinnspielkampagne machte.
Beyond the Label: Wie 24H LE MANS Markenschutz in ein Marketinginstrument verwandelte
Jeden Juni richten sich die Augen der Motorsportwelt auf Le Mans. Die 24 Stunden von Le Mans sind nicht nur das prestigeträchtigste Motorsport-Langstreckenrennen der Welt, sondern auch ein kulturelles Phänomen mit globalen Fans, leidenschaftlichen Sammlern und einem umfassenden Lizenzökosystem, das von Bekleidung über Sammlerstücke bis hin zu Accessoires reicht.