L'interaction client via l'authentification des produits signifie que le scan d'un produit ne se limite pas à vérifier son authenticité. Une fois l'authentification effectuée, le scan ouvre une interface numérique où la marque peut proposer du contenu utile, des services ou des campagnes.
L'authentification du produit devient ainsi un point de contact numérique direct entre la marque et le client.

SCRIBOS 360 permet la vérification numérique des produits et relie chaque scan vérifié à une expérience numérique contrôlée par la marque.
Lorsqu'un client scanne un produit, SCRIBOS 360 en vérifie l'authenticité. Une fois la vérification effectuée, le client peut accéder à du contenu tel que des informations sur le produit, des services, des promotions, des récompenses ou des expériences de marque exclusives.

Les marques devraient utiliser l'interaction client pour donner aux clients une raison claire de scanner. Cela peut augmenter les taux de scan et transformer l'authentification des produits en une source mesurable d'engagement et de données.
Pour les marques, cela signifie une interaction plus directe avec les utilisateurs, une meilleure connaissance du marché et un soutien accru à la protection de la marque.

Les marques peuvent proposer un large éventail de contenus numériques après le scan d'un produit, notamment des informations sur le produit, du contenu de marque, des pages de services, des données du Digital Product Passport, des informations sur le développement durable, des garanties, des manuels, des localisateurs de magasins, des liens vers des revendeurs agréés, des promotions, des récompenses et du contenu exclusif.
Le contenu peut être adapté au produit, au marché, à la campagne ou au contexte du client.

Oui. SCRIBOS 360 peut aider les marques à fournir des informations issues du Digital Product Passport via un scan du produit. Après authentification, les clients ou autres utilisateurs peuvent accéder à des informations structurées sur le produit, telles que les données sur les matériaux, les informations sur la durabilité, les détails de traçabilité ou le contenu réglementaire.
Cela relie la vérification du produit à la communication réglementaire et rend les données pertinentes sur le produit directement accessibles via le produit physique.

Oui. L'interaction avec le client peut être liée à l'authentification du produit. Cela signifie que certains contenus, services ou campagnes ne peuvent être mis à disposition qu'après vérification de l'authenticité du produit.
Cela est utile pour les contenus exclusifs, les campagnes de fidélisation, les garanties, les promotions et les services liés aux produits.

Les clients sont plus enclins à scanner un produit lorsqu'ils en tirent un avantage clair. Cet avantage peut être la confirmation de l'authenticité, des informations utiles sur le produit, une récompense, un contenu exclusif, un lien vers un service ou l'accès à un revendeur agréé.
Plus la valeur du scan est claire, plus le taux d'interaction est élevé.

L'interaction avec les clients contribue à la protection de la marque en encourageant davantage de scans de produits. Plus de scans génèrent plus de données, et plus de données offrent aux marques une meilleure visibilité sur les mouvements de produits, les canaux de distribution et les activités suspectes sur le marché.
Cela peut aider les marques à identifier d'éventuelles contrefaçons, des activités sur le marché gris et une distribution non autorisée.

Les marques peuvent obtenir des informations sur l'activité de scan, l'utilisation des produits, l'activité du marché, les comportements de distribution et les schémas de risques potentiels.
Ces données peuvent favoriser à la fois l'engagement client et la protection de la marque en aidant les marques à comprendre où, quand et comment les produits sont scannés.

Oui. Le contenu et les campagnes peuvent être gérés de manière centralisée dans SCRIBOS 360 et mis à jour sans modifier le produit ou l'emballage.
Cela permet aux marques d'adapter leur communication, leurs campagnes ou les informations sur leurs produits au fil du temps.

Les marques peuvent encourager les scans grâce à des appels à l'action clairs sur l'emballage, à l'intégration visible de la fonctionnalité de sécurité, à la communication en point de vente, à des campagnes, à des promotions, à des récompenses et à des informations utiles sur le produit.
Le facteur le plus important est que les clients comprennent immédiatement ce qu'ils gagnent à scanner.

Oui. L'interaction avec le client est un cas d'utilisation clé de l'emballage connecté. Elle relie le produit physique ou l'emballage à une expérience numérique à laquelle les clients peuvent accéder en scannant le produit.
Cela permet aux marques de combiner l'authentification, la communication et la collecte de données au sein d'une interaction centrée sur le produit.

L'interaction client peut être activée grâce aux solutions KURZ SCRIBOS qui intègrent l'authentification numérique. Cela peut inclure des étiquettes de sécurité, des emballages imprimés sécurisés et des solutions hybrides combinant des éléments de sécurité physiques et numériques.
Tant que le produit peut être authentifié numériquement, l'interaction client peut être activée.

Les clients reçoivent des informations, des services ou des avantages utiles directement via le scan du produit. Cela peut inclure la confirmation de l'authenticité, les détails du produit, des instructions, des garanties, des récompenses, du contenu exclusif ou des informations sur les points de vente.
Cela rend le scan utile et renforce la confiance des clients dans le produit.

Les marques établissent un lien numérique direct avec les clients grâce à des produits vérifiés. Elles peuvent renforcer l'engagement, fournir du contenu pertinent, collecter des données de scan, améliorer leur visibilité sur le marché et renforcer la protection de leur marque.
L'authentification devient ainsi un canal de communication et de données évolutif.