HISTOIRE D'UN SUCCÈS
L'Union des Côtes du Rhône : Interagir avec ses clients tout en sécurisant ses produits
Solution : Label de sécurité VeoMark®
Secteur d'activité : Vin
Objectif principal : Arrêter la contrefaçon / initier l'interaction avec le client
Dans le secteur des vins et spiritueux, la perte de chiffre d'affaires imputable à la contrefaçon est estimée à 2,7 milliards d'euros par an ! Pour faire face à ce problème, le Syndicat des Côtes du Rhône s'est mis à la recherche d'une solution de protection de marque hautement sécurisée et rentable, capable de protéger ses vins prestigieux dans le monde entier. C'est ici que commence l'histoire de notre merveilleux partenariat.
Le défi
Rien qu'en France, la contrefaçon des vins et spiritueux représente la somme astronomique de 235 millions d'euros, ce qui a conduit l'association des viticulteurs des Côtes du Rhône à rechercher un moyen rentable de protéger leurs vins de qualité supérieure contre les imitations dans le monde entier.
L'association des vignerons des Côtes du Rhône représente environ 4 000 vignerons. La vallée du Rhône est la deuxième zone de production de vins AOP en France.
Au-delà de la lutte contre les contrefaçons, l'établissement d'une relation avec les clients était également une question cruciale. C'est pourquoi l'objectif du label était également de fournir à l'association et aux viticulteurs individuels un moyen pratique de communiquer avec leurs clients.
Notre solution
Protection anti-contrefaçon, transparence du marché et échanges avec les clients
En étroite collaboration avec l'association des viticulteurs et les principaux viticulteurs de la région, un ensemble de solutions a été mis au point qui répond parfaitement à tous les critères. Les bouteilles de vin sont étiquetées avec l'étiquette de sécurité VeoMark® pour éviter la contrefaçon. Le code QR qui l'accompagne relie l'étiquette à la plateforme numérique SCRIBOS 360, qui permet à tous les acteurs du marché, y compris les consommateurs, d'accéder à des avantages supplémentaires :
- Les experts et les consommateurs peuvent facilement vérifier l'authenticité du label de sécurité VeoMark® à l'aide d'un système d'authentification Web intuitif.
- La plateforme de commande en ligne permet aux viticulteurs de commander le nombre requis d'étiquettes de sécurité, qui sont ensuite livrées par KURZ SCRIBOS. L'association des viticulteurs dispose ainsi d'un outil puissant pour lutter contre la surproduction. Elle peut allouer des quotas aux viticulteurs en fonction des rendements de la récolte et suivre leur utilisation en fonction des quantités commandées.
- Une fois que le consommateur a authentifié le produit, l'association des viticulteurs et les viticulteurs peuvent lui proposer un contenu numérique tel que des informations sur le produit ou des informations nutritionnelles.
- Tous les scans et l'activité du marché sont présentés sous forme de statistiques faciles à comprendre. Cela permet à l'association et aux viticulteurs de faire preuve de transparence et de mieux comprendre le marché.
SCRIBOS 360 répond non seulement à nos attentes en termes de preuve d'originalité, mais inclut également des éléments de communication numérique et de marketing qui font toute la différence dans la communication avec nos clients.
Les avantages
L'association des viticulteurs des Côtes du Rhône bénéficie d'une solution complète pour la protection de la marque, la transparence du marché et l'interaction avec les clients, et ce, à partir d'une source unique.
L'étiquette établit un lien entre la bouteille de vin physique et le monde numérique. Après l’authentification, l'utilisateur dispose d'une série d'options d'interaction avec le client qui peuvent être intégrées de manière flexible par l'association ou le viticulteur. Cela permet à l'association et aux viticulteurs individuels d'établir une relation étroite avec leurs clients et d'accroître ainsi la fidélité à leur marque.
Lorsque les viticulteurs et les consommateurs utilisent la plateforme en ligne SCRIBOS 360, des données précieuses sont générées. Elles permettent de mieux comprendre le marché et le comportement des consommateurs. Des données supplémentaires peuvent être utilisées pour traquer efficacement les contrefaçons, ainsi que pour des futures stratégies de marketing.
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