Beiersdorf est depuis longtemps associé à des marques de soins de la peau et des cheveux innovantes et fiables telles qu'Eucerin, La Prairie, Hansaplast et NIVEA. Cette confiance a été menacée lorsque des produits de soins capillaires NIVEA contrefaits sont apparus sur le marché russe. Les imitations semblaient presque identiques aux articles authentiques, mais contenaient des ingrédients de moindre qualité, compromettant ainsi la qualité du produit et la sécurité des consommateurs finaux. Pour protéger la marque et restaurer la confiance des consommateurs et des partenaires de distribution, Beiersdorf a lancé un programme anti-contrefaçon ciblé avec le soutien de la marque KURZ SCRIBOS.

Les flacons de soins capillaires NIVEA ont été équipés d'une caractéristique de sécurité visible et numérotée en série, qui peut être facilement authentifiée par les parties prenantes tout au long de la chaîne d'approvisionnement. La caractéristique a été appliquée directement sur le site de production, permettant une transition fluide dans les processus de travail existants et garantissant que chaque produit était marqué avant de quitter l'usine. 

La visibilité accrue a également permis des inspections et des vérifications d'authenticité sur place sur le marché. Pour soutenir le déploiement, la marque KURZ SCRIBOS a collaboré étroitement avec NIVEA pour mettre en œuvre une communication ciblée au sein de la chaîne de distribution et s'assurer que les partenaires pouvaient vérifier les produits rapidement et en toute confiance. Cette coordination a aidé à combler les lacunes de sécurité et à renforcer la confiance dans l'ensemble du réseau de distribution.

La solution a été mise en œuvre rapidement et avec des interruptions de production minimales. Les parties prenantes tout au long de la chaîne d'approvisionnement ont été formées pour authentifier efficacement les produits, et le résultat a été l'élimination complète des produits de soins capillaires NIVEA contrefaits du marché russe en quelques mois seulement. Le projet a non seulement restauré la confiance des consommateurs, mais a également amélioré les performances de vente. Avec une caractéristique de sécurité visible et une coordination cohérente tout au long de la chaîne d'approvisionnement, NIVEA a transformé un risque critique pour la marque en un avantage durable.