Témoignage

Le nom de Beiersdorf a toujours été synonyme de soins de la peau innovants. Avec ses marques fortes comme Eucerin, LaPrairie, Hansaplast et surtout NIVEA, les consommateurs en sont venus à associer les produits de l'entreprise dans le monde entier à de la haute qualité et à de la confiance. Cette confiance a été mise à mal par un grand nombre de produits contrefaits dans le secteur des soins capillaires en Russie. Les contrefaçons ressemblaient étrangement au produit original, mais leur contenu était de qualité médiocre. Beiersdorf a rapidement et résolument décidé d'agir et a lancé un programme de protection contre la contrefaçon en collaboration avec SCRIBOS. Les résultats ont dépassé les attentes de toutes les personnes impliquées.

Pour résoudre ce problème, les flacons de produits capillaires Nivea ont été équipés d'une solution SCRIBOS HoloSpot^®. Cette solution protège chaque produit avec un élément de sécurité sérialisé inimitable, qui permet à toutes les parties prenantes de la chaîne d'approvisionnement d'authentifier les produits. Pour simplifier l'intégration de la solution, l'élément de sécurité a été appliqué directement à l'usine. Cela a permis une intégration transparente de la solution dans les processus de production. Nivea a ainsi pu mettre en œuvre des enquêtes sur site pour l'application de la loi, le suivi et la surveillance des progrès. En outre, SCRIBOS a contribué à la mise en œuvre d'une communication intensive et ciblée avec la chaîne de distribution. La communication est importante pour s'assurer que toutes les parties prenantes savent comment authentifier les produits.

Grâce à l'intégration transparente de la sécurité dans le processus de production, la phase de mise en œuvre a été courte et a permis un retour sur investissement rapide. Nivea a également bénéficié du soutien de SCRIBOS en matière de communication, ce a qui permis de sensibiliser les acteurs de la chaîne de distribution à l'authentification des produits. Le projet lui-même s'est avéré fructueux, puisque les contrefaçons ont été complètement retirées du marché en quelques mois et que les chiffres de vente ont grimpé en flèche.