Livre blanc: Acquerir des clients grâce á des experiences produits digitales
Réussir grâce au concept de « Customer Centricity »
De nos jours, un produit et une bonne image de marque ne suffisent plus à acquérir des clients et surtout, à les conserver sur le long terme. Le concept de Customer Centricity (en français, se concentrer sur le client) est la clé de la réussite. Une marque centrée sur ses clients sait les comprendre, cerner leurs besoins et leurs désirs. Elle se fait un devoir d‘assurer un service optimal pour ses clients - du premier contact à l‘achat du produit, et même au-delà. Il ne s‘agit plus de se concentrer simplement sur la vente des produits, mais de développer des produits et des services utiles, apportant des solutions aux problèmes des clients.Best Global Brand Report d'Interbrand Dans notre Livre blanc, nous vous présentons comment l‘expérience digitale du client peut être optimisée après l‘achat du produit physique, et comment les propriétaires de marques peuvent recueillir de précieuses données sur le marché dans le processus.
