De l'authentification à l'action : comment Stellantis mobilise son réseau de garages contre la contrefaçon
Une approche de longue date en matière de protection des pièces détachées
Les pièces détachées contrefaites restent un défi majeur pour le marché des pièces de rechange automobiles. Depuis des années, Stellantis collabore avec KURZ SCRIBOS pour renforcer l’authentification des produits et bénéficier d’une meilleure visibilité sur l’ensemble de son réseau de pièces détachées.
La solution existante associe les étiquettes de sécurité VeoMark® à la plateforme numérique SCRIBOS 360. Des identifiants uniques permettent de vérifier les produits à l’aide d’un smartphone sans avoir besoin d’une application dédiée, tandis que les activités d’authentification fournissent à Stellantis des données pouvant aider à identifier les activités suspectes sur le marché. Aujourd’hui, des centaines de millions de pièces détachées Stellantis sont protégées grâce à ce système connecté.
Mais la mise en place d’une technologie d’authentification n’est qu’un aspect d’une protection efficace de la marque. La question suivante est tout aussi importante :
Comment inciter les personnes qui manipulent quotidiennement des pièces d’origine à utiliser réellement cette technologie ?
Rapprocher l’authentification des garages
Du 1er octobre au 31 décembre 2026, Stellantis répond à cette question grâce à une initiative incitative dédiée, mise en œuvre via IZZY by DISTRIGO, sa plateforme de fidélisation destinée aux garages.
Ce projet pilote cible environ 15 000 garages en France et encourage les réparateurs participants à scanner les étiquettes de sécurité apposées sur les pièces détachées MOPAR, EUROREPAR et SUSTAINera.
Le principe est simple : les garages participants utilisent leur smartphone pour scanner différentes étiquettes de sécurité et reçoivent des points de fidélité IZZY en contrepartie de leur activité.
Pendant la campagne, chaque étiquette scannée rapporte 50 points IZZY. Un bonus mensuel supplémentaire porte ce montant à 150 points pour les scans éligibles, conformément aux conditions de la campagne.
Parallèlement, le portail IZZY fournit des informations expliquant pourquoi ces étiquettes de sécurité sont utilisées, quels sont les risques liés aux pièces contrefaites et comment les utilisateurs peuvent vérifier l’authenticité d’un produit sécurisé.
Le résultat va au-delà d’une simple opération de fidélisation. Il intègre l’authentification des produits directement dans le quotidien des professionnels qui manipulent des pièces détachées.
Pourquoi il est important d’encourager les scans
L’intérêt de cette initiative va au-delà de la simple récompense des scans individuels. En encourageant les garages à utiliser activement les étiquettes de sécurité, Stellantis peut tirer davantage parti de son infrastructure d’authentification existante.
Plus de scans, plus de données
Chaque scan alimente SCRIBOS 360, fournissant à Stellantis des données d’authentification supplémentaires pour suivre l’activité, détecter des schémas de scan inhabituels et identifier des anomalies régionales.
The numbers provided are indicative for confidentiality reasons.
Plus d’interactions, plus de contrôle
En encourageant activement les garages à authentifier les pièces de rechange sécurisées, Stellantis crée une boucle de rétroaction continue. Cela offre une meilleure visibilité sur l’ensemble du réseau et permet de mettre en place des mesures de protection de la marque plus ciblées en cas d’activité suspecte.
Plus de visibilité, plus de confiance
Lorsque les garages peuvent vérifier eux-mêmes l’authenticité des pièces de rechange Stellantis, l’étiquette de sécurité devient un signe visible de l’intégrité du produit. Cela peut renforcer la confiance dans les produits d’origine Stellantis et, à terme, favoriser les recommandations positives et la fidélisation au sein du réseau.
Optimiser l’efficacité de l’authentification
L’initiative de Stellantis montre l’intérêt d’aller au-delà de la simple étiquette de sécurité. L’infrastructure d’authentification est déjà en place, mais des actions ciblées peuvent inciter davantage d’acteurs du réseau à l’utiliser.
Dans ce cas précis, cette mesure incitative donne aux garages une raison supplémentaire de scanner les pièces, tandis que Stellantis bénéficie d’une activité d’authentification accrue. Parallèlement, la communication sur l’objectif des étiquettes de sécurité contribue à renforcer la valeur des pièces d’origine auprès des professionnels qui les utilisent au quotidien.
Il s’agit d’un exemple concret illustrant comment la protection physique des produits, l’authentification numérique et les actions d’activation peuvent fonctionner de concert dans le cadre d’une stratégie plus large de protection de la marque.
Vous souhaitez renforcer la protection de la marque pour vos propres produits ? Contactez KURZ SCRIBOS pour discuter d’une solution d’authentification conçue sur mesure en fonction de vos produits, de vos marchés et des besoins de votre entreprise.
