De l'impression numérique à l'identité numérique : comment le FLOW Smart Pouch relie l'emballage, l'authentification et l'interaction avec le consommateur
Comment l’impression numérique permet la personnalisation au niveau de chaque sachet
Les emballages souples sont traditionnellement produits selon un design et un volume de production définis. Chaque sachet de ce lot de production porte le même visuel et les mêmes informations.
L’impression numérique change cette approche. Au lieu de créer une plaque ou un cylindre d’impression fixe pour chaque design, le visuel est transféré directement depuis un fichier numérique vers la presse. Cela permet de modifier le contenu de l’emballage d’un travail d’impression à l’autre.
Pour les marques, cela offre une nouvelle flexibilité. La gestion de multiples références, des tirages plus courts, des emballages personnalisés et des réponses plus rapides aux exigences du marché devient plus aisée, sans avoir à mettre en place une configuration d’impression conventionnelle entièrement nouvelle pour chaque variante. Cela revêt une importance particulière alors que les marques cherchent de plus en plus à réduire leurs stocks et à commander de plus petites quantités plus fréquemment. L’impression numérique peut rendre la production en petites séries et en flux tendu économiquement viable, car les petites quantités peuvent être produites sans les longues opérations de configuration, de nettoyage, de changement de couleur et de changement de plaque requises par l’impression conventionnelle.
Le FLOW Smart Pouch en est un exemple concret. Ce projet comprend trois designs de sachets différents — Lime Surge, Wild Berry et Mango — imprimés numériquement sur une presse HP Indigo, puis transformés en sachets à fond plat monomatériaux adaptés au contact alimentaire et dotés d’un pelliculage « soft-touch ».
Ces différents designs illustrent déjà la flexibilité de l’impression numérique. Mais cette même technologie offre encore plus de possibilités. Elle permet d’ajouter des éléments variables à chaque sachet au sein d’un même cycle de production. Ainsi, tous les sachets ne doivent pas nécessairement comporter exactement les mêmes informations. Chaque emballage peut se voir attribuer des éléments qui lui sont propres, tandis que le processus de production sous-jacent reste identique.
C’est là que l’impression numérique devient le fondement permettant de donner à chaque sachet sa propre identité.
Conférer à chaque sachet une identité sécurisée
C’est là que le concept FLOW associe l’impression numérique HP Indigo à la technologie d’authentification KURZ SCRIBOS.
Le même flux de travail d’impression numérique qui permet de créer différents designs de sachets et d’y intégrer des éléments variables peut également être utilisé pour personnaliser chaque emballage. Dans le FLOW Smart Pouch, chaque sachet reçoit un QR code unique et sérialisé, doté de la protection anti-copie KURZ SCRIBOS ValiGate®.
ValiGate® combine le QR code sérialisé à une structure de protection contre la copie dissimulée et est imprimé directement sur l’emballage à l’aide du procédé HP Indigo. D’autres fonctionnalités HP Indigo, telles que le microtexte ou l’encre UV invisible, peuvent également venir renforcer le concept global de sécurité.
L’élément de sécurité n’est donc pas simplement ajouté à l’emballage lors d’une étape distincte de post-production. Il fait partie intégrante du processus d’impression numérique lui-même. Chaque sachet reçoit des informations de sécurité propres à cet emballage individuel.
L’impression numérique constitue la base de l’individualisation au niveau de l’emballage. KURZ SCRIBOS s’appuie sur cette base pour transformer l’emballage individualisé en une identité de produit sécurisée et vérifiable.
Comment les consommateurs vérifient-ils le sachet ?
Une fois qu’un sachet dispose de sa propre identité numérique, les consommateurs peuvent vérifier si l’emballage physique qu’ils tiennent en main correspond à cette identité.
Le processus est conçu pour être simple. Les consommateurs n’ont pas besoin d’une application dédiée ni d’un lecteur de QR codes spécial. Ils scannent le QR code avec l’appareil photo d’un smartphone standard et lancent le processus d’authentification.
Cependant, le QR code n’est que la première étape.
L’impression numérique permettant de varier le contenu des sachets au sein d’un même lot de production, chaque sachet FLOW porte sa propre combinaison de quatre symboles de fruits. Ces symboles sont imprimés directement sur le sachet et diffèrent d’un emballage à l’autre. Une fois le QR code scanné, la combinaison exacte de symboles attribuée à ce sachet s’affiche sur le téléphone du consommateur.
Le consommateur compare ensuite les symboles affichés à l’écran avec ceux imprimés sur le sachet physique.
Si les combinaisons correspondent, l’emballage physique correspond à l’identité numérique récupérée via le QR code.
Cela crée un recoupement physique-numérique. Les consommateurs vérifient que le sachet qu’ils tiennent en main correspond à son identité numérique, tandis que les symboles de fruits variables ajoutent une touche ludique au processus d’authentification. Au lieu de simplement scanner un code, le consommateur compare activement le sachet avec le résultat numérique et confirme la correspondance de manière simple et visuelle.
Transformer l’authentification en interaction avec le consommateur
L’authentification établit un lien de confiance entre l’emballage physique et les informations numériques qui y sont associées. Une fois l’emballage vérifié, le scan peut servir de point d’accès à d’autres contenus liés au produit.
Les consommateurs peuvent être redirigés vers des informations telles que les détails du produit, les fiches techniques, les conseils en matière de développement durable et de recyclage, ou encore le contenu du « passeport numérique du produit ». Selon la mise en œuvre, le QR code peut également être conçu pour prendre en charge les normes GS1, aidant ainsi les marques à associer l’authentification à une identification standardisée des produits et à des informations numériques sur ceux-ci.
Cette même interaction peut également mener au site web de la marque, à sa boutique en ligne ou à ses réseaux sociaux. Pour les marques qui souhaitent enrichir davantage l’expérience, elle peut prendre en charge des mécanismes de fidélisation, des points bonus, des jeux-concours ou d’autres services numériques liés au produit authentifié.
L’emballage devient ainsi bien plus qu’un simple contenant physique doté d’un dispositif de sécurité. Son identité unique crée un point de contact numérique qui reste lié au parcours du consommateur. Les consommateurs reçoivent des informations pertinentes au moment même où ils ont le produit sous les yeux, tandis que les marques établissent un lien numérique direct avec la personne qui interagit avec l’emballage.
Comme cette interaction est liée à un sachet spécifique, elle peut également fournir des informations qui vont au-delà de l’expérience individuelle du consommateur.
Comment l’authentification des produits génère des informations précieuses sur le marché
Lorsque les consommateurs interagissent avec des emballages identifiés individuellement, chaque scan peut devenir un point de données utile. Dans le concept FLOW, l’expérience client est reliée à la plateforme technique SCRIBOS 360 Cloud. Selon l’application, chaque scan peut générer des informations telles que la date, l’heure, le contexte géographique et le résultat de l’authentification.
Un seul scan correspond à une interaction. Cependant, sur l’ensemble des emballages et des interactions, l’activité de scan peut révéler des tendances plus générales. Les experts des marques peuvent utiliser ces informations pour identifier les zones à risque de contrefaçon, faciliter la traçabilité, surveiller l’activité du marché gris et contribuer au contrôle des volumes.
Cela signifie que l’identité individuelle de chaque emballage crée de la valeur à deux niveaux. Pour les consommateurs, elle offre un moyen simple de vérifier le produit physique et d’accéder à du contenu numérique. Pour les marques, elle permet de savoir où, quand et comment l’authentification a lieu.
KURZ SCRIBOS fournit l’infrastructure nécessaire à ce processus, notamment la génération de QR codes et la gestion de bases de données, la génération de données d’impression, la vérification par les consommateurs et l’analyse des données relatives à la marque. Les imprimeurs et les transformateurs n’ont donc pas à mettre en place eux-mêmes l’infrastructure de sécurité numérique. Ils peuvent se concentrer sur la production de l’emballage physique, tandis que KURZ SCRIBOS gère l’identité sécurisée du produit et les interactions numériques qui y sont liées.
Pour les imprimeries, cela peut également créer de nouvelles opportunités commerciales. La production de pochettes numériques, combinée à une personnalisation sécurisée, leur permet de prendre en charge des applications qui vont au-delà de l’emballage conventionnel, notamment les emballages connectés, l’authentification des produits et les commandes en petits volumes.
Il en résulte un lien continu entre l'emballage physique, le consommateur et la marque.
Quand HP et KURZ SCRIBOS s'associent
Le FLOW Smart Pouch illustre comment l’impression numérique et l’authentification des produits peuvent s’associer dans une application d’emballage souple. Il allie la flexibilité de production à une identité numérique sécurisée, vérifiable par les consommateurs et reliée à des services numériques.
HP fournit la base de l’impression numérique. Sa technologie HP Indigo permet de produire du contenu variable au sein d’un flux de travail numérique flexible, tandis que le concept plus large de « HP Digital Pouch Factory » relie l’impression à des processus tels que le laminage, le couchage, le refendage, la décoration numérique et la fabrication de sachets.
KURZ SCRIBOS apporte la couche de sécurité et d’identité numérique. ValiGate® fournit l’identification sérialisée et protégée contre la copie. Les symboles de fruits personnalisés créent le recoupement physique-numérique utilisé lors de l’authentification, tandis que SCRIBOS 360 fournit l’infrastructure technique pour la gestion des codes, la vérification par les consommateurs et l’analyse de l’activité de scan.
Dans le FLOW Smart Pouch, ces éléments s’associent pour former un exemple concret de production. L’impression numérique personnalise chaque sachet pendant la production, tandis que KURZ SCRIBOS utilise cette personnalisation pour créer une identité produit sécurisée. Cela permet de vérifier le sachet au point d’interaction et de le relier aux informations sur le produit, à l’interaction avec le consommateur et aux données issues des scans.
Pour les marques et les transformateurs, ce projet montre comment des identités numériques sécurisées peuvent être intégrées concrètement dans la pratique aux emballages souples. L’authentification, l’interaction avec le consommateur et l’analyse des données font désormais partie intégrante du concept d’emballage lui-même, sans dissocier le sachet physique de l’expérience numérique qui se cache derrière.
Ainsi, l’emballage souple devient bien plus qu’un simple emballage imprimé. Il devient un point d’accès sécurisé à la vérification du produit, aux informations numériques et à l’interaction directe avec le consommateur.
L'emballage connecté vous intéresse ? KURZ SCRIBOS peut aider les marques à intégrer une identité numérique sécurisée, l'authentification des produits et l'interaction avec les consommateurs dans leurs concepts d'emballage.
