Du scan du produit à l'action : comment fonctionne la protection intégrée de la marque
Pourquoi les mesures isolées de protection des marques ne suffisent plus
La contrefaçon n’est plus un problème localisé. Les produits contrefaits circulent à travers les chaînes d’approvisionnement internationales, les places de marché en ligne, les réseaux sociaux, les marchés gris et les points de vente physiques. Pour les propriétaires de marques, il devient donc de plus en plus difficile de lutter efficacement contre ce phénomène en se limitant à des mesures isolées telles qu’une surveillance en ligne ponctuelle ou des actions en justice uniquement réactives.
L’ampleur du problème est considérable. Une étude publiée par l’OCDE et l’EUIPO en mai 2025 estime que le commerce mondial de produits contrefaits s’élevait à environ 467 milliards de dollars, sur la base des dernières données disponibles pour 2021. Cela correspond à environ 2,3 % du commerce mondial.
La situation en Europe est tout aussi préoccupante. En 2024, environ 112 millions de produits contrefaits, d’une valeur de vente au détail estimée à 3,8 milliards d’euros, ont été saisis dans l’Union européenne.
Dans le même temps, les contrefacteurs font évoluer leurs méthodes. Les plateformes en ligne, les envois de petits colis, les réseaux d’approvisionnement mondiaux et les outils numériques facilitent la distribution et la dissimulation des produits contrefaits. Dans ce contexte, les mesures de protection isolées s’avèrent souvent insuffisantes si elles ne sont pas coordonnées entre elles.
Pour les propriétaires de marques, cela signifie que la protection de la marque doit commencer au niveau du produit, permettre l’authentification numérique et transformer les données ainsi obtenues en actions ciblées. C’est précisément là que réside la valeur des solutions intégrées de KURZ SCRIBOS. Les dispositifs de sécurité physiques, l’authentification numérique des produits, SCRIBOS 360 et la protection des marque en ligne, forment un système interconnecté qui permet non seulement d’identifier les produits contrefaits à l’unité, mais aussi de rendre les risques visibles, de les hiérarchiser et de faciliter la mise en œuvre d’actions ciblées.
L’authentification du produit commence par le produit physique
Toute stratégie anti-contrefaçon efficace commence par un dispositif d’authentification fiable apposé sur le produit ou son emballage. Sans cela, il est difficile de déterminer avec certitude si un article spécifique est authentique, suspect ou contrefait. Parallèlement, sans lien direct avec le produit, les données nécessaires à l’identification systématique des schémas suspects, au suivi des activités de contrefaçon et à la preparation d’autres mesures coercitives font défaut. KURZ SCRIBOS propose des solutions de sécurité optiques, numériques et hybrides pouvant être configurées individuellement en fonction du produit, du profil de risque, du marché et du public cible.
Il s’agit notamment des éléments suivants :
- Des étiquettes de sécurité pouvant combiner des éléments de sécurité visuels, des identifiants uniques, des QR codes ou des fonctions d’authentification numérique.
- Des scellés de sécurité permettant de déterminer si un emballage a déjà été ouvert ou altéré.
- Des éléments de sécurité imprimés directement, par exemple avec ValiGate® Direct Print, où un QR code protégé contre la copie est imprimé directement sur l’emballage ou sur une étiquette existante.
- Des solutions hybrides qui associent l’authentification visuelle à la vérification numérique via un smartphone.
L’essentiel ne réside pas dans la technologie en soi, mais dans le rôle qu’elle joue au sein du système global. Une étiquette de sécurité ou un élément de sécurité imprimé ne protège pas uniquement l’article en question. Associé à une authentification numérique, cet élément peut également constituer un point d’entrée sécurisé vers un processus de protection de la marque basé sur les données.
Selon la solution choisie, les consommateurs, les partenaires de distribution, les inspecteurs, les enquêteurs et les autorités douanières peuvent vérifier l’authenticité d’un produit visuellement ou à l’aide d’un smartphone. Dans le cas des solutions numériques ou hybrides, cette vérification génère également un point de données pouvant être utilisé pour des analyses plus approfondies et des mesures de protection supplémentaires.
Que se passe-t-il après le scan ?
Le scan d’un produit est bien plus qu’un simple contrôle d’authenticité. C’est le moment où un produit physique devient un point de contact numérique pouvant être suivi et analysé.
Chez KURZ SCRIBOS, SCRIBOS 360 constitue la plateforme numérique au cœur de nombreuses solutions. Chaque scan d’un élément de sécurité connecté peut générer des données d’authentification qui sont capturées, analysées et utilisées pour éclairer des décisions en matière de protection de la marque dans SCRIBOS 360.
Les domaines d’analyse typiques comprennent notamment :
- Les foyers de contrefaçon : les regroupements régionaux de scans suspects peuvent être visualisés sur des cartes interactives et mettre en évidence les zones où des produits non autorisés pourraient circuler.
- Le commerce sur le marché gris : si des produits sont scannés en dehors de leurs marchés cibles initiaux, cela peut indiquer une redistribution non autorisée ou un commerce parallèle.
- Les schémas de distribution inhabituels : des scans répétés, des horodatages inhabituels, des fréquences de scan élevées ou des combinaisons suspectes de lieu et de produit peuvent déclencher une analyse plus approfondie.
- La détection de la surproduction : grâce à la gestion des commandes B2B et au contrôle des volumes, les quantités d’étiquettes et les volumes de production peuvent être gérées de manière plus transparente.
- Les retours des clients et du marché : les retours des utilisateurs, les signalements de produits suspects ou les images mises en ligne peuvent fournir des indications supplémentaires.
SCRIBOS 360 devient ainsi le trait d’union entre le produit, le marché et l’équipe chargée de la protection de la marque. Les scans de produits individuels ne se limitent pas à de simples contrôles d’authenticité isolés ; une fois agrégés, ils peuvent fournir des indices sur les activités de contrefaçon, les mouvements sur le marché gris, les schémas de distribution inhabituels ou les volumes de production non autorisés.
Cette visibilité est particulièrement importante car les structures de contrefaçon deviennent de plus en plus dynamiques. Les plateformes en ligne, les envois de petits colis, les réseaux internationaux de revendeurs et l’évolution des canaux de distribution rendent les mesures purement réactives de plus en plus difficiles à mettre en œuvre. Les propriétaires de marques ont donc besoin d’un processus structuré qui relie la sécurité physique des produits, l’authentification numérique, l’analyse des données et les actions opérationnelles de suivi.
Des données de scan aux mesures concrètes
Les données seules ne suffisent pas à protéger une marque. Ce qui importe, c’est de savoir si elles débouchent sur des mesures traçables, hiérarchisées et exploitables.
C’est précisément pour cette raison que la transition de l’authentification des produits vers la protection des marques en ligne est si importante. Lorsque les données de scan révèlent des schémas suspects, elles peuvent servir de point de départ à des actions supplémentaires. En fonction du cas et de l’évaluation juridique, celles-ci peuvent inclure :
- L’évaluation des risques et la hiérarchisation des schémas suspects
- La surveillance en ligne des places de marché, des boutiques, des sites web et des réseaux sociaux
- Des enquêtes approfondies sur les vendeurs, les offres ou les canaux de distribution suspects
- Des achats tests pour vérifier des soupçons spécifiques
- Le retrait des offres ou des contenus contrefaisants
- La documentation destinée aux processus de suivi internes, juridiques ou réglementaires
- Les mesures de communication visant à sensibiliser les partenaires commerciaux, les consommateurs ou d’autres parties prenantes
La surveillance en ligne consiste à contrôler les boutiques en ligne, les places de marché, les réseaux sociaux, les sites web et les domaines à la recherche d’offres suspectes ou contrefaites.
Pour les marques dont les produits sont fréquemment commercialisés via des canaux numériques, cette étape est essentielle. Les grandes places de marché telles qu’Amazon, eBay, Temu, Alibaba, Shein, Taobao ou Mercado Libre, ainsi que les réseaux sociaux comme Facebook et TikTok, offrent aux contrefacteurs un accès direct aux consommateurs finaux. L’importance de ce canal se reflète également dans les volumes de colis : selon l’EUIPO, environ 144 000 colis contenant des contrefaçons entrent en Allemagne chaque semaine. Les données d’analyse de SCRIBOS 360 peuvent aider à hiérarchiser plus précisément les régions, les produits ou les structures de vente suspects et à préparer des mesures supplémentaires telles que des enquêtes, des achats tests ou des demandes de retrait.
En collaboration avec des partenaires spécialisés dans la protection des marques en ligne, tels que globaleyez, ces indices peuvent faire l’objet d’un examen plus approfondi. Les offres suspectes, les profils de vendeurs, les structures tarifaires, les noms de domaine ou les schémas récurrents sont analysés et documentés. Si les soupçons se confirment, des achats tests peuvent être effectués pour examiner plus en détail les offres et les produits spécifiques.
Les achats tests jouent ici un rôle important, car ils permettent de relier les indices numériques à des produits physiques. Une offre en ligne suspecte n’est pas simplement observée ; elle est également vérifiée à partir d’un produit réel. Les résultats peuvent ensuite être documentés et utilisés pour une évaluation plus approfondie, qu’elle soit interne, opérationnelle ou juridique.
Si les soupçons se confirment, des mesures de retrait et de mise en application peuvent être prises. Cela inclut le retrait des contenus et des offres contrefaites des boutiques en ligne, des réseaux sociaux, des places de marché en ligne, des sites web ou des domaines. Ainsi, la protection des marques en ligne devient plus qu’un simple outil de surveillance ; elle s’inscrit activement dans la stratégie de protection de la marque.
Pour certains propriétaires de marques, le passage du monde en ligne au monde hors ligne revêt également une importance particulière. Les informations recueillies lors de scan de produits, de recherches en ligne ou d’achats tests peuvent aider à préparer plus efficacement les inspections physiques. Selon les cas, cela peut inclure des contrôles chez les détaillants, sur les marchés physiques ou lors de grands salons professionnels. Dans certains cas, les autorités compétentes ou les forces de l’ordre peuvent également être impliquées, par exemple lorsque des mesures supplémentaires telles que des perquisitions, des saisies ou des enquêtes s’avèrent nécessaires.
La coopération avec les autorités douanières peut également être facilitée par des informations structurées. Les données, les conclusions et les indicateurs issus de SCRIBOS 360, d’achats tests ou des processus de protection des marques en ligne peuvent contribuer à affiner les profils de risque et à fournir des indications pertinentes. En fonction de l’appréciation juridique, ces informations peuvent jouer un rôle, par exemple, dans les demandes de saisie à la frontière ou dans la préparation de mesures supplémentaires de protection de la propriété intellectuelle.
Sur la base de preuves soigneusement documentées, les propriétaires de marques peuvent enfin évaluer s’il convient d’engager une procédure civile ou pénale. Toutefois, les mesures possibles et appropriées dépendent toujours du cas spécifique, du cadre juridique applicable et de la qualité des informations documentées.
Une communication d’accompagnement peut en outre soutenir ce processus. Elle permet d’informer les groupes d’utilisateurs concernés sur les options d’authentification, d’augmenter les taux de scan et de sensibiliser les partenaires de distribution, les consommateurs ou les équipes internes aux risques liés à la contrefaçon. La communication revêt une importance particulière dans les programmes intégrés de protection des marques, car les mesures techniques de protection ne déploient pleinement leur potentiel que lorsqu’elles sont comprises par les acteurs du marché et activement utilisées.
Grâce à SCRIBOS 360, les marques peuvent également fournir des informations relatives aux produits, des avis ou des propositions d’interaction après le scan. La plateforme prend ainsi en charge non seulement l’authentification et l’analyse des produits, mais aussi l’interaction client et la communication numérique autour du produit.
L’agence de communication Karg und Petersen peut, si nécessaire, apporter un soutien ciblé pour traiter des sujets complexes liés à la contrefaçon, à l’authentification des produits et à la protection des marques, à l’intention du public concerné.
Cela crée une boucle vertueuse : le scan du produit fournit des indications. SCRIBOS 360 met en évidence des tendances. La protection des marques en ligne, les achats tests et les mesures de mise en œuvre traduisent ces conclusions en actions concrètes. La communication et l’interaction client contribuent à mettre en œuvre la solution sur le marché et à générer de nouveaux retours d’expérience pertinents.
Exemples concrets : à quoi peut ressembler une protection intégrée de la marque
Les exemples suivants montrent comment différents secteurs peuvent utiliser l’authentification des produits, les fonctionnalités de plateformes numériques et la protection opérationnelle des marques.
Exemple 1
ACO / 24H LE MANS – rendre la protection de la marque visible dans les environnements de licence
Dans le cadre des programmes de licence, l’authenticité est un facteur de confiance essentiel. Les fans, les partenaires de distribution et les titulaires de licence doivent pouvoir reconnaître si un produit est officiellement autorisé. Parallèlement, les détenteurs de droits ont besoin de transparence concernant l’utilisation des étiquettes, les comportements de scan et les risques sur le marché.
L’Automobile Club de l’Ouest, détenteur des droits de la marque 24H LE MANS, utilise les étiquettes de sécurité VeoMark® en combinaison avec SCRIBOS 360. L’étiquette de sécurité permet d’authentifier les produits sous licence et peut également servir de point de contact numérique pour interagir avec les fans.
Le lien entre protection et activation revêt ici une importance particulière. Lorsque les utilisateurs sont activement encouragés à scanner, les marques génèrent non seulement davantage d’authentifications, mais aussi davantage de points de données exploitables. Cela permet aux propriétaires de marques de mieux comprendre où les produits sont scannés, quels articles sont vérifiés le plus fréquemment et si des anomalies se produisent.
Cet exemple montre que la protection des marques dans le cadre des licences n’a pas besoin de rester invisible. Bien communiquée, une étiquette de sécurité peut instaurer la confiance, rendre les produits officiels plus reconnaissables et, dans le même temps, fournir des informations précieuses sur le marché.
Exemple 2
Bayer – authentification des produits sur un marché où la sécurité est primordiale
Dans le secteur agricole, les produits contrefaits peuvent avoir des conséquences économiques et opérationnelles importantes. Les produits phytosanitaires ou les semences doivent être identifiables de manière fiable, car les produits contrefaits ou altérés peuvent présenter des risques pour les rendements des récoltes, les utilisateurs, les sols et les chaînes d’approvisionnement.
Bayer utilise le label TRUSTSEAL® et l’application Bayer Seal Scan. Ce label combine un QR code unique avec un élément de sécurité visuel et permet aux agriculteurs de vérifier facilement l’authenticité des produits. Si quelque chose semble inhabituel, les utilisateurs peuvent déclencher des mesures supplémentaires via l’application.
En connectant cette solution à SCRIBOS 360, les données de scan agrégées et les géodonnées peuvent être analysées. Cela permet d’identifier plus facilement les zones à risque, les schémas de scan inhabituels ou les anomalies récurrentes. Ces informations peuvent aider les équipes chargées de la protection de la marque à planifier plus efficacement leurs mesures et à évaluer les soupçons de manière structurée.
Cet exemple montre comment la sécurité physique des produits et l’analyse numérique peuvent fonctionner de concert sur un marché sensible : l’authentification protège non seulement chaque article, mais offre également une visibilité sur de potentielles activités de contrefaçon.
Exemple 3
TotalEnergies Lubrifiants – une authentification évolutive pour les réseaux de production mondiaux
Dans les structures mondiales de production et de distribution, l’authentification des produits doit non seulement être sécurisée, mais aussi évolutive et compatible avec les processus. TotalEnergies Lubrifiants avait besoin d’une solution pouvant être intégrée sur différents marchés, chez différents partenaires d’impression et dans divers environnements de production, sans compliquer inutilement les processus existants.
La solution retenue est ValiGate® Direct Print. Le QR code sérialisé et protégé contre la copie est imprimé directement sur l’emballage ou intégré au design existant des emballages ou des étiquettes. Cela permet d’intégrer l’authentification des produits de manière évolutive dans les processus d’impression existants sans ajouter d’étiquettes distinctes. Pour les utilisateurs, la vérification reste simple : ils peuvent authentifier le produit via leur smartphone sans installer d’application spécifique.
Les données de scan sont transmises vers un environnement SCRIBOS 360 personnalisé. Là, les authentifications peuvent être évaluées, les schémas suspects mis en évidence et des contenus numériques fournis après le scan. Pour TotalEnergies Lubrifiants, cela constitue une solution qui combine la protection des produits, la visibilité sur le marché et l’interaction numérique avec les clients au sein d’un seul système évolutif.
Cet exemple montre pourquoi la protection intégrée de la marque ne doit pas nécessairement entraîner une complexité supplémentaire dans la production. Lorsque les éléments de sécurité peuvent être intégrés directement dans les processus d’impression et de conditionnement existants, la protection, l’évolutivité et la facilité d’utilisation peuvent être combinées plus efficacement.
La valeur réside dans le système connecté
De nombreuses entreprises continuent de traiter la sécurité physique des produits, l’authentification numérique, la surveillance en ligne et l’application des droits comme des domaines distincts. Or, c’est précisément là que réside un risque majeur. Une étiquette de sécurité sans analyse des données se limite souvent à une simple vérification d’authenticité individuelle. La surveillance en ligne sans référence au produit peut détecter des offres suspectes, mais ne permet pas toujours de les relier de manière fiable à des produits physiques spécifiques. Les poursuites judiciaires sans documentation structurée peuvent s’avérer inutilement chronophages.
La protection intégrée de la marque relie ces différents niveaux. Le marquage des produits constitue la base de l’authentification. SCRIBOS 360 rend visibles les données de scan, les retours des utilisateurs et les schémas suspects. La protection des marques en ligne traduit les indices pertinents en enquêtes, achats tests, retraits de contenu ou autres mesures. La communication garantit que les groupes d’utilisateurs comprennent la solution et l’utilisent activement.
Il en résulte un système de protection de la marque qui aide les propriétaires de marques à :
- détecter plus tôt les contrefaçons et les activités suspectes,
- mieux comprendre le marché gris et les schémas de distribution,
- hiérarchiser les mesures en fonction des données,
- impliquer plus efficacement les parties prenantes internes et externes,
- renforcer la confiance dans les produits authentiques.
La véritable valeur ne réside donc pas uniquement dans la prévention d’incidents isolés. Elle découle de la transparence, de la capacité opérationnelle et du lien entre la protection des produits, la veille concurrentielle et la mise en œuvre des actions de protection.
Conclusion : la protection de la marque doit être envisagée de bout en bout
La contrefaçon ne cesse de se développer à travers les canaux de distribution, les marchés et les technologies. Les propriétaires de marques ont donc besoin de stratégies de protection qui ne se limitent pas à un simple dispositif de sécurité ou à une recherche en ligne isolée.
Une approche moderne part du produit, combine des dispositifs de sécurité physiques ou imprimés avec une authentification numérique, et utilise les données ainsi obtenues pour l’analyse et les mesures de suivi. SCRIBOS 360 joue un rôle central à cet égard, car la plateforme rassemble l’authentification des produits, les données de scan, les informations sur le marché et l’interaction numérique avec les utilisateurs.
KURZ SCRIBOS aide les entreprises à développer des solutions de protection de marque adaptées au produit, aux risques, au marché et aux objectifs opérationnels spécifiques. En fonction des besoins, il est possible de combiner des étiquettes de sécurité, des scellés de sécurité, ValiGate® Direct Print, des solutions de sécurité hybrides, SCRIBOS 360 et des services de protection de marque en ligne.
Le scan du produit devient ainsi bien plus qu’un simple contrôle d’authenticité. Il constitue le point de départ d’une stratégie de protection de marque connectée qui rend les risques visibles, facilite la prise de décision et permet d’agir de manière ciblée.
FAQ – Foire aux questions
Qu’est-ce qu’un système intégré de protection de la marque ?
La protection intégrée de la marque combine la sécurité physique des produits, l’authentification numérique, l’analyse des données et les mesures de suivi opérationnelles. Cela peut inclure des étiquettes de sécurité, l’authentification par QR code, SCRIBOS 360, la protection en ligne de la marque, des achats tests, des retraits de produits et des mesures de communication. L’objectif est de disposer d’un système qui ne se contente pas d’identifier les contrefaçons, mais qui rend les risques visibles et facilite la mise en place d’actions ciblées.
Pourquoi la lutte contre la contrefaçon commence-t-elle par le produit ?
Parce que le produit constitue la base d’authentification la plus fiable. Sans élément de sécurité sur le produit ou l’emballage, il est plus difficile de distinguer avec certitude les produits authentiques des contrefaçons. Les solutions de sécurité numériques ou hybrides peuvent en outre générer des données de scan exploitables à des fins d’analyse et de protection des marques.
Quelles informations un scan de produit fournit-il aux propriétaires de marques ?
Selon la solution et la configuration, un scan de produit peut fournir des données relatives à la vérification du produit, telles que l’heure, le contexte du scan ou les tendances géographiques. Une fois agrégées, ces informations peuvent aider à identifier les foyers de contrefaçon, les schémas de scan inhabituels, l’activité du marché gris ou les canaux de distribution non autorisés. Selon la solution, des fonctions supplémentaires de traçabilité ou de contrôle des volumes peuvent également être ajoutées.
Quel rôle joue SCRIBOS 360 ?
SCRIBOS 360 est la plateforme numérique qui sous-tend de nombreuses solutions KURZ SCRIBOS. Elle permet l’authentification des produits, l’analyse des données de scan, la détection des zones à risque, la surveillance du marché gris, la gestion des commandes B2B, l’interaction avec les clients et la création de rapports. Elle transforme ainsi les scans de produits individuels en informations exploitables pour les équipes chargées de la protection des marques.
Pourquoi la surveillance en ligne ne suffit-elle pas à elle seule ?
La surveillance en ligne permet de mettre en évidence les offres suspectes, mais elle ne confirme pas automatiquement si un produit physique spécifique est authentique ou contrefait. Une stratégie intégrée relie les indices en ligne à l’authentification des produits, aux achats tests et aux processus de suivi documentés. Cela permet d’évaluer les cas suspects de manière plus structurée et de mettre en œuvre des mesures plus efficacement.
