Quelle est la meilleure solution de lutte contre la contrefaçon ?

La contrefaçon est devenue une activité mondiale hautement organisée. À mesure que les contrefacteurs deviennent plus rapides, plus innovants et plus professionnels, les marques sont confrontées à un défi fondamental : protéger les produits, les revenus, la réputation de la marque et les consommateurs, à la fois sur les canaux physiques et numériques — tout en gérant des scénarios de risque très différents selon le type de produit, le marché, le positionnement prix et le modèle de distribution.

Cette évolution a profondément modifié ce à quoi doit ressembler une stratégie de lutte contre la contrefaçon réellement efficace.

Les exigences d’une solution de lutte contre la contrefaçon efficace

La contrefaçon ne se produit ni à un moment unique, ni sur un canal unique. Elle commence par une production non autorisée, se poursuit par une distribution physique et se termine souvent par une revente en ligne. Il est important de noter que cela concerne non seulement les produits contrefaits eux-mêmes, mais également les dispositifs et marquages de sécurité utilisés pour les protéger. Dans de nombreux cas, le produit contrefait et le dispositif de sécurité contrefait proviennent de lieux et de sources différents, puis sont assemblés dans le pays de destination, ce qui rend la détection et l’application des mesures de lutte nettement plus complexes.

De nombreuses discussions sur la lutte contre la contrefaçon se concentrent principalement sur des technologies telles que les QR codes sécurisés, les tags NFC, les hologrammes, le suivi via blockchain, les traceurs ou les marqueurs médico-légaux. Bien que ces technologies soient précieuses, elles ne définissent pas, à elles seules, une solution efficace. Les solutions qui ne couvrent pas toutes les étapes du cycle de vie du produit créent inévitablement des angles morts.

Par conséquent, la meilleure solution de lutte contre la contrefaçon n’est plus définie par une technologie ou un élément de sécurité isolé, mais par une stratégie globale de protection de la marque.

Ce qui définit aujourd’hui l’efficacité d’une solution, c’est sa capacité à permettre aux marques de détecter, de comprendre et de perturber activement les activités de contrefaçon sur les canaux physiques et numériques, tout en augmentant, in fine, les revenus issus de la vente de produits authentiques.

Concrètement, une solution de lutte contre la contrefaçon efficace doit répondre aux quatre exigences suivantes :

Configuration et évolutivité

• Être configurée individuellement selon le produit, le marché, le profil de risque et le positionnement prix
• Être économiquement évolutive, afin de couvrir aussi bien des produits à très grands volumes et sensibles au prix que des produits premium ou de luxe

Protection directe du produit

• Protéger le produit directement au moyen d’étiquettes ou de marquages de sécurité physiques

Authentification et exploitation des données

• Permettre une authentification universelle des consommateurs via smartphone, sans installation d’application, afin de générer un volume de données suffisant
• S’appuyer sur une plateforme numérique capable d’analyser les données d’authentification afin d’identifier des schémas, des sources et des canaux de distribution

Protection de la marque en ligne et mesures coercitives

• Être connectée à des dispositifs de protection de la marque en ligne, à des achats tests et à des mesures coercitives sur le terrain afin de supprimer les offres contrefaites et de perturber les réseaux de contrefaçon

Ces exigences peuvent être structurées autour de trois éléments fondamentaux qui définissent un système de lutte contre la contrefaçon efficace.

Les trois éléments fondamentaux de tout système de lutte contre la contrefaçon efficace

Pour fonctionner comme un système cohérent plutôt que comme un ensemble de mesures isolées, toute stratégie efficace de lutte contre la contrefaçon repose sur trois éléments fondamentaux.

Ces éléments ne sont ni des produits ni des technologies : ils décrivent des fonctions clés au sein d’un système global.

1. Protection physique du produit, permettant des contrôles d’authenticité immédiats et sur place
2. Authentification numérique et exploitation des données, transformant les vérifications par le consommateur en informations exploitables
3. Mesures coercitives et protection de la marque en ligne, permettant de retirer les produits contrefaits du marché et de perturber les réseaux

Ce n’est que lorsque ces trois éléments fonctionnent ensemble que la contrefaçon peut être détectée, analysée et activement stoppée — plutôt que simplement observée.

Élément fondamental 1 : Protection physique du produit

La protection physique du produit constitue la base de tout système de lutte contre la contrefaçon.

Les labels ou marquages de sécurité physiques protègent directement le produit et peuvent être appliqués sous forme de labels ou intégrés à l’emballage via l’impression, le marquage à chaud, la dorure à froid, l’impression flexographique, offset, numérique ou des procédés en ligne intégrés à la production.
 
Ces marquages permettent à toutes les parties prenantes concernées de vérifier l’authenticité :

• Les consommateurs, qui ont besoin d’indices simples et visibles
• Les douanes et autorités, qui doivent évaluer rapidement les marchandises
• Les marques et les enquêteurs, qui nécessitent des points de référence physiques fiables

Les marquages de sécurité physiques créent un effet dissuasif et permettent une vérification immédiate sur le terrain. Leur rôle, leur portée et leur conception dépendent du produit, du marché et du scénario de risque spécifique.

C’est également à ce stade que débute la configuration individuelle.
 
Tous les produits ne sont pas exposés aux mêmes risques de contrefaçon. Les volumes, les niveaux de prix, les exigences réglementaires et les canaux de distribution diffèrent considérablement. En conséquence, la protection physique du produit doit être sélectionnée et conçue spécifiquement pour chaque produit et chaque marché.

Selon le cas d’usage, la protection peut reposer sur des éléments de sécurité purement visuels, sur une authentification purement numérique ou sur une combinaison des deux au sein d’une même étiquette. Les dispositifs holographiques visuels favorisent une reconnaissance immédiate sur le point de vente, les étiquettes numériques permettent une authentification via smartphone et cela génère des données, tandis que les solutions combinées offrent à la fois des indices de confiance visibles et une vérification numérique.

La marque KURZ SCRIBOS adopte donc une approche modulaire de la protection physique des produits. Selon le cas d’usage, les étiquettes peuvent être conçues comme des solutions purement visuelles, des étiquettes d’authentification numérique ou des combinaisons intégrées visuelles et numériques.

Élément fondamental 2 : Authentification numérique et exploitation des données

Le deuxième élément fondamental est l’authentification numérique, qui transforme des contrôles d’authenticité individuels en données structurées, analysables et exploitables.

Les labels de sécurité numériques, tels que les QR codes sécurisés, permettent une authentification via smartphone sans installation d’application. La vérification est rapide, simple et accessible, tout en générant simultanément des données précieuses.
 
Ces données permettent aux marques de :

• Permettre une authentification par tous, partout
• Détecter des zones à forte activité de contrefaçon et des comportements de scan anormaux
• Identifier la production non autorisée, les activités de marché gris et la distribution parallèle
• Obtenir une visibilité sur les canaux de distribution et les points de vente
• Distinguer des incidents isolés de réseaux de contrefaçon organisés
• Prioriser les enquêtes et les mesures coercitives
• Générer des informations complémentaires sur le marché et le marketing, telles que des différences régionales de demande, permettant de prendre des décisions commerciales et promotionnelles plus éclairées

Les marquages numériques de KURZ SCRIBOS prennent en charge l’authentification via smartphone sans application, garantissant l’accessibilité pour les consommateurs et une collecte de données fiable à grande échelle.

Sans authentification numérique et exploitation des données, la lutte contre la contrefaçon reste réactive. Identifier des contrefaçons individuelles sans en identifier la source constitue une solution temporaire, mais pas une stratégie durable.

Élément fondamental 3 : Mesures coercitives et protection de la marque en ligne

Les données numériques ne créent de la valeur que lorsqu’elles conduisent à des actions concrètes. Cela fait, des mesures coercitives et de la protection de la marque en ligne, le troisième élément fondamental d’un système complet de lutte contre la contrefaçon.

Aujourd’hui, de nombreux produits contrefaits sont vendus directement via des places de marché en ligne, des plateformes sociales et des sites web non autorisés. Si les efforts de lutte contre la contrefaçon s’arrêtent au niveau du produit, l’activité de contrefaçon se déplace simplement vers le canal de vente le plus accessible.

La protection de la marque en ligne comble cette lacune en reliant les données d’authentification à :

• La surveillance des marchés et des plateformes
• Les enquêtes et les achats tests
• Les suppressions d’annonces et les actions de mesures coercitives

Cela garantit que les offres contrefaites sont activement supprimées là où les consommateurs achètent réellement — et pas uniquement identifiées au niveau du produit.

Cela boucle le cycle entre la protection du produit, l’exploitation des données numériques et les mesures coercitives sur le marché.

De l’authentification à l’exploitation des données et aux mesures coercitives

Pour relier les labels physiques, l’authentification numérique et les mesures coercitives au sein d’un système opérationnel unique, une plateforme centrale est nécessaire.

Toutes les solutions de sécurité de KURZ SCRIBOS peuvent être connectées à SCRIBOS 360, notre plateforme numérique de protection de la marque, sur laquelle les événements d’authentification sont vérifiés, enregistrés et analysés. Les contrôles individuels sont transformés en informations exploitables qui soutiennent les enquêtes et les mesures coercitives sur le terrain.

Au sein de la marque KURZ SCRIBOS, ces informations ne restent pas isolées : elles peuvent être utilisées directement pour des activités de protection de la marque en ligne telles que la surveillance, les enquêtes, les achats tests et les suppressions d’offres.

C’est la différence entre détecter des contrefaçons et stopper réellement la contrefaçon.

Secteurs bénéficiant le plus de solutions intégrées de lutte contre la contrefaçon

Les systèmes de lutte contre la contrefaçon de bout en bout sont particulièrement pertinents pour les secteurs exposés à de grands volumes, à des chaînes d’approvisionnement complexes ou à une forte visibilité de marque, notamment :

• FMCG
• Spiritueux, vins et boissons
• Cosmétiques et soins personnels
• Produits pharmaceutiques
• Produits chimiques et agrochimiques
• Compléments alimentaires
• Pièces automobiles et pièces de rechange
• Produits de luxe et sous licence

Transformer la stratégie en action

La contrefaçon ne peut être résolue par des mesures isolées. Les marques qui s’appuient sur des technologies uniques peuvent détecter des produits contrefaits, mais restent réactives plutôt que proactives, tout en restant exposées à des abus répétés.

Un système de lutte contre la contrefaçon individualisé et modulaire permet aux marques d’aller au-delà de la simple détection. En combinant des étiquettes de sécurité physiques, l’authentification numérique avec exploitation des données et la protection de la marque en ligne, les activités de contrefaçon peuvent être identifiées, tracées et activement perturbées à leur source.

Cette approche permet aux stratégies de protection de la marque d’évoluer dans le temps, en s’adaptant à de nouveaux produits, marchés et scénarios de menace à mesure que les contrefacteurs modifient leurs tactiques.

Choisir la bonne solution de lutte contre la contrefaçon pour votre marque

Il n’existe pas de configuration universelle adaptée à toutes les marques. La solution de lutte contre la contrefaçon appropriée dépend :

• Du portefeuille de produits
• Des risques spécifiques de contrefaçon et de marché gris
• Des groupes cibles impliqués dans l’authentification
• Des exigences réglementaires et des conditions de marché

Les experts de la marque KURZ SCRIBOS accompagnent les marques depuis l’analyse des risques et la conception de la solution jusqu’à la mise en œuvre et l’optimisation continue — sur l’ensemble des étiquettes de sécurité physiques, numériques et hybrides, ainsi que sur la protection de la marque en ligne. Lorsque les ressources internes sont limitées, nous exploitons et analysons également les systèmes informatiques pour le compte de nos clients, afin de transformer les données en actions.

Depuis plus de 25 ans, KURZ SCRIBOS est un partenaire de confiance pour des marques internationales, fournissant des solutions éprouvées de lutte contre la contrefaçon reposant sur une expertise en sécurité, une profondeur technologique et une fiabilité à long terme.