Die Marke Marshall mit sicherer Produktauthentifizierung schützen
Marshall benötigte daher eine Lösung, mit der sich einzelne Produkte zuverlässig identifizieren und unkompliziert auf ihre Echtheit prüfen lassen. Gleichzeitig sollte sich die Lösung nahtlos in die unverwechselbare visuelle Identität der Marke einfügen. Gemeinsam mit KURZ SCRIBOS verbindet Marshall eine sichere Produktidentifikation mit einem digitalen Authentifizierungserlebnis, das auf das Produkt und den Kunden zugeschnitten ist.
Sichere Produktidentifikation mit KURZ SCRIBOS
Um die Produktauthentifizierung und den Markenschutz zu stärken, entschied sich Marshall für die KURZ SCRIBOS-Lösungen ValiGate® und VeoMark® in Kombination mit der digitalen Plattform SCRIBOS 360.
Jedes Sicherheitsetikett verleiht dem jeweiligen Produkt eine eindeutige Identität. Dadurch können Originalprodukte von Marshall per Smartphone authentifiziert werden. Gleichzeitig entstehen bei jedem Scan Daten, die in SCRIBOS 360 erfasst und analysiert werden können.
Kunden können damit direkt am Produkt einfach und zuverlässig überprüfen, ob es sich um ein Original handelt. Für Marshall bieten die Scandaten darüber hinaus wertvolle Einblicke. Sie zeigen, wo und wie Produkte überprüft werden und können dabei helfen, verdächtige Aktivitäten oder mögliche Fälschungsrisiken zu erkennen. Aus der eindeutigen Identität eines einzelnen Produkts entstehen so Erkenntnisse, die auch weiterführende Maßnahmen zum Markenschutz unterstützen können.
Das Produkt als digitaler Zugangspunkt
Durch die Verbindung mit SCRIBOS 360 wird das Produkt zugleich zu einem digitalen Zugangspunkt. Scannen Kunden das Sicherheitsetikett mit ihrem Smartphone, erhalten sie Zugriff auf Informationen und Services, die speziell mit ihrem jeweiligen Produkt verknüpft sind.
Über diese digitale Verbindung kann Marshall Produktinformationen, Garantieleistungen, Supportangebote und weitere relevante digitale Inhalte bereitstellen. Die Inhalte lassen sich zentral in SCRIBOS 360 verwalten, bei Bedarf aktualisieren und direkt dem jeweiligen Produkt zuordnen.
Damit bleiben relevante Informationen und Services auch nach dem Kauf leicht zugänglich. Gleichzeitig entsteht eine direkte digitale Verbindung zwischen dem physischen Produkt und dem Kunden.
Markenschutz als Teil der Marshall Identität
Bei einer visuell so unverwechselbaren Marke wie Marshall darf Sicherheit nicht zulasten des Designs gehen. Deshalb lassen sich sowohl die Sicherheitsetiketten als auch die digitale Antwortseite an die Corporate Identity von Marshall anpassen. So entsteht an den physischen und digitalen Kontaktpunkten ein einheitliches Markenerlebnis.
Das Material der Etiketten wurde speziell auf das Erscheinungsbild der Produkte und Verpackungen von Marshall abgestimmt. Der Goldton orientiert sich an den legendären Marshall-Verstärkern und greift damit ein charakteristisches Element der visuellen Markenidentität auf.
Auch das digitale Erlebnis folgt diesem Gestaltungsprinzip. Nach dem Scannen des Etiketts gelangen Kunden auf eine Antwortseite im Marshall-Design. Der Übergang vom physischen Produkt zu den digitalen Informationen fügt sich dadurch nahtlos in das Produkterlebnis ein.
Die Technologie bleibt dabei dezent im Hintergrund, während die Marke Marshall klar im Mittelpunkt steht. Authentifizierung und Markenidentität ergänzen sich so auf natürliche Weise: Die Lösung trägt zum Schutz des Produkts bei, ohne das hochwertige und unverwechselbare Erscheinungsbild von Marshall zu beeinträchtigen.
Produkte schützen und die Kundenbeziehung über den Kauf hinaus stärken
Für Marshall schafft die Kombination aus sicherer Produktauthentifizierung, Scandaten und digitalen Services die Grundlage, um die Marke auf Ebene des einzelnen Produkts zu schützen und das Kundenerlebnis über die Authentifizierung hinaus zu erweitern.
Mit den Sicherheitsetiketten und SCRIBOS 360 kann Marshall Produkte authentifizieren, Erkenntnisse aus Scanaktivitäten gewinnen und relevante Informationen und Services direkt über das Produkt bereitstellen.
Die digitale Produktidentität kann zudem über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg genutzt werden. So kann Marshall Informationen und Services auch nach dem Kauf zugänglich halten und zugleich eine Grundlage für zukünftige Initiativen rund um Produktlebenszyklus und Nachhaltigkeit schaffen.
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